1.确认是否有群组任务的情况，即多个人负责同一个任务，此任务已被其它签核人通过
2.请确认是否与其他主管属于2in1的情况；
3.是否已经设置了一般代理，该窗体已经被代理人签核；
4.该窗体已经被撤销或删除或变更到其他签核人。

1.在左侧菜单中代理历史里可以查看历史签核记录

1.部分系统不支持iPad签核
2.开启浏览器「JavaScript」及「接受Cookie」功能，具体见相关设置说明。

1.代理设置成功即刻开始生效，也就是在代理期限内代理人立即能够在待办任务中看到窗体；

1.确认正确的主管
2.进入《IT服务电子签核系统》填写《系统数据维护申请单》进行修改

1.针对审核人员，可直接退单
2.针对申请人员，可联系审核人员退单，再进行修改

1.确认组织是否已经生效
2.签核主管生效仅针对生效后所提单据，生效前所提单仍会在原签核主管那里
3.进入《IT服务电子签核系统》填写《系统数据维护申请单》进行任务移转

1.经管主管为统一按费用代码设置，正常情况下不需要变更
2.特殊情况下请联系经管主导单位进行处理

1.填入正确的邮箱地址，3分钟内系统会向新邮箱发送一封确认邮件
3.在新邮箱内确认即可

1.通常情况下找回密码需要本人在Workflow首页进行密码找回操作
2.得到主管授权，可以发送邮件给IT的系统管理员，请其重置密码。邮件必须同时抄送给该主管且需要致电106，提单到Workflow管理员。

1.确认修改后的邮箱是否能正常收发邮件
2.确认修改后的邮箱格式是否正确
3.确认邮箱通常情况下需要等3分钟后才能收到

1.确认邮箱修改是否成功？（在新邮箱内收到确认邮件，并点了“接受”按钮）
2.个别系统不是使用Workflow邮箱地址，如果确认邮箱正确，请登录该无法收到邮件的流程所属系统进行邮箱修改。

通常情况下VPN正常设置后可以正常访问Workflow Portal

1.Workflow属公司内网发布，外网一般无法访问；
2.如有此特殊需求可联系富鸿网建立VPN，通过VPN可在Internet访问公司内网网址，从而访问workflow

1.大部分签核支持iPad，具体请查看任务列表里的支持iPad标识；
2.目前仅《EPO》不支持iPad签核.

1.通常情况下可以
2.显示样式或格式可能会有差异

1.确认Workflow部门代码是否正确；
2.联系《IT服务电子签核系统》处理

1.确认人事系统数据是否正确
2.确认Workflow资料是否正确

1.确认正确的代码
2.请管理员同步数据

1.在Workflow Portal上方输入关键词进行搜索；
2.在Workflow Portal右方菜单里进行查找。