1.確認是否有群組任務的情況，即多個人負責同一個任務，此任務已被其它簽核人通過
2.請確認是否與其他主管屬於2in1的情況；
3.是否已經設置了一般代理，該表單已經被代理人簽核；
4.該表單已經被撤銷或刪除或變更到其他簽核人。

1.在左側菜單中代理歷史里可以查看歷史簽核記錄

1.部分系統不支持iPad簽核
2.開啟瀏覽器「JavaScript」及「接受Cookie」功能，具體見相關設置說明。

1.代理設置成功即刻開始生效，也就是在代理期限內代理人立即能夠在待辦任務中看到表單；

1.確認正確的主管
2.進入《IT服務電子簽核系統》填寫《系統數據維護申請單》進行修改

1.針對審核人員，可直接退單
2.針對申請人員，可聯系審核人員退單，再進行修改

1.確認組織是否已經生效
2.簽核主管生效僅針對生效后所提單據，生效前所提單仍會在原簽核主管那里
3.進入《IT服務電子簽核系統》填寫《系統數據維護申請單》進行任務移轉

1.經管主管為統一按費用代碼設置，正常情況下不需要變更
2.特殊情況下請聯系經管主導單位進行處理

1.進入Workflow Portal點擊上方的【修改郵箱】按鈕進行修改操作
2.填入正確的郵箱地址，3分鐘內系統會向新郵箱發送一封確認郵件
3.在新郵箱內確認即可

1.通常情況下找回密碼需要本人在Workflow首頁進行密碼找回操作
2.得到主管授權，可以發送郵件給IT的系統管理員，請其重置密碼。郵件必須同時抄送給該主管且需要致電106，提單到Workflow管理員。

1.確認修改后的郵箱是否能正常收發郵件
2.確認修改后的郵箱格式是否正確
3.確認郵箱通常情況下需要等3分鐘后才能收到

1.確認郵箱修改是否成功？（在新郵箱內收到確認郵件，并點了“接受”按鈕）
2.個別系統不是使用Workflow郵箱地址，如果確認郵箱正確，請登錄該無法收到郵件的流程所屬系統進行郵箱修改。

通常情況下VPN正常設置后可以正常訪問Workflow Portal

1.Workflow屬公司內網發佈，外網一般無法訪問；
2.如有此特殊需求可聯繫富鴻網建立VPN，通過VPN可在Internet訪問公司內網網址，從而訪問workflow

1.大部分簽核支持iPad，具體請查看任務列表里的支持iPad標識；
2.目前僅《EPO》不支持iPad簽核.

1.通常情況下可以
2.顯示樣式或格式可能會有差異

1.確認Workflow部門代碼是否正確；
2.聯系《IT服務電子簽核系統》處理

1.確認人事系統資料是否正確
2.確認Workflow資料是否正確

1.確認正確的代碼
2.請管理員同步數據

1.在Workflow Portal上方輸入關鍵字進行搜索；
2.在Workflow Portal右方菜單里進行查找。